Informations de livraison

Frais de port

Les frais de ports sont offerts à partir de 100 euros pour la France métropolitaine en Colissimo et Mondial Relay.

Vous pouvez connaitre les frais de ports avant de finaliser votre commande.

Ceux-ci sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et du pays de livraison.

Mode et choix de livraison

Lors de la commande chez Santetropic.com, vous pouvez choisir entre les livraisons par Colissimo, par Mondial Relay, par Chronopost en cas d'urgence ou en Retrait entrepôt.

En fonction du poids de la commande et du pays de livraison, tous les transporteurs ne seront pas disponibles. La liste proposée est mise à jour automatiquement.

• Nous expédions tous les jours ouvrables du lundi au vendredi pour toute commande passée le jour même avant 16h00 pour les livraisons en Colissimo et Chronopost.
• Nous expédions du mardi au vendredi (jours ouvrables) pour les livraisons en Mondial Relay.
• Pour les retraits entrepôt, vous avez la possibilité de venir retirer votre commande 30 minutes après celle-ci du lundi au vendredi (jours ouvrables) à l'entrepôt de Cournonterral (34) de 9H30 à 12H00 et de 14H00 à 17H30.

Délais de livraison

Exemple (pour la France métropolitaine) :

• Vous commandez le lundi avant 16h00 par Colissimo, vous recevrez votre colis le jeudi*.
• Vous commandez le lundi avant 16h00 par Chronopost, vous recevrez votre colis le mardi avant 13h00 ou 18h00, à domicile ou en point relais**
• Attention les délais de livraison de Mondial Relay peuvent être très variables, compter 3 à 6 jours ouvrables.

N'hésitez pas à nous contacter par le formulaire de contact ou par téléphone au 04 11 93 00 27 pour toute demande ou précision.

Les produits et leurs quantités lorsqu'ils sont commandables sont en stocks. Si le produit est en rupture de stock, il n'a pas commandable. Si la quantité est trop importante, un message vous prévient lors de l'ajout au panier.

Exceptionnellement, nous pouvons avoir une erreur de stock. Dans ce cas, nous vous contactons immédiatement et convenons avec vous de la meilleure solution.

* Le service Colissimo de La Poste ne s'engage plus sur des délais, La Poste garantit uniquement un engagement sur une obligation de moyens, de ce fait nous ne pouvons vous garantir totalement les délais Colissimo, même s'ils sont tenus la plus part du temps.

**La filiale Chronopost de La Poste s'engage sur ce délai. Par expérience, le délai est tenu.

**Les commandes Chronopost sont limitées à la France métropolitaine avec un colis inférieur à 20Kg. Si le prix peut paraitre élevé, nous répercutons uniquement le tarif de La Poste. C'est malheureusement le prix à payer pour un envoi en express avec livraison à domicile.

Retrait entrepôt

Pour les retraits entrepôt, vous devez commander directement sur le site et choisir Retrait entrepôt en mode de livraison.

Cela vous permettra de ne pas payer de frais de port, vous avez la possibilité de venir retirer votre commande 30 minutes après celle-ci du lundi au vendredi (jours ouvrables) à l'entrepôt de Cournonterral (34) de 9H30 à 12H00 et de 14H00 à 17H30

Plan d'accès - Retrait entrepôt

Livraison DOM et TOM

Nous expédions sur La Réunion, Mayotte, les Antilles françaises, la Guyane, la Nouvelle Calédonie et la Polynésie Française.

Lorsque vous saisissez un des DOM dans le champ pays de votre adresse de livraison :

• Le calcul des frais de port est automatique en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de livraison.
• Vous payez hors taxe. La facture et le montant de la commande se fait sans la TVA de 20%

Par contre, vous serez redevable d'éventuelles taxes ou TVA locale à la récupération de votre colis.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page d'informations des douanes à ce sujet :

http://www.douane.gouv.fr/articles/a11711-fiscalite-douaniere-dans-les-departements-d-outre-mer